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Dreambaby a livré 2 500 listes de naissance à domicile
31
mars
2020
La crise liée au coronavirus COVID-19 a un impact considérable sur notre entreprise et nos clients. Étant donné la fermeture soudaine de tous les magasins non alimentaires en Belgique, les jeunes parents ne peuvent plus se rendre dans les magasins Dreambaby pour retirer les articles de première nécessité qui ont été commandés sur leur liste de naissance. Voilà pourquoi les collaborateurs de Dreambaby se sont retroussé les manches et ont mis en place une solution pratique. Les team managers et managers régionaux ont livré personnellement toutes les commandes pour le mois de mars chez les mamans et papas dans toute la Belgique. Notre entreprise recherche activement des solutions afin de soutenir nos clients pendant cette période particulière. Ainsi, nous contribuons pas à pas à un monde plus chaleureux.
Exploit logistique
Noor Van Der Wegen, marketeer chez Dreambaby : « Chaque mois, quelque 2 500 listes de naissances sont gérées chez Dreambaby. Les parents viennent retirer eux-mêmes les articles offerts en magasin. Comme ce n’est plus possible, de nombreux parents se retrouvent dans des situations problématiques, car ils ne disposent pas tous les articles bébé indispensables. Nos collaborateurs se sont concertés et ont décidé de livrer eux-mêmes les articles au domicile des clients. Du jamais vu sur le plan logistique ! »
Le client est roi, et la sécurité d’emploi également !
Grâce à cette approche, deux tiers du personnel fixe de Dreambaby est toujours au travail. Colruyt Group entend ainsi aider ses clients, mais également garder le plus d’emplois possible. Noor explique : « Nous allons poursuivre nos initiatives en avril, car les bébés ne resteront pas confinés dans le ventre de leur maman ! »
Cette semaine, Dreambaby a mis en place un groupe de travail qui réfléchit à des solutions pour ce problème spécifique. L’équipe a déjà prévu un entrepôt où les commandes des listes de naissance sont centralisées. Ainsi, de nombreux kilomètres sont économisés et la charge de travail des collaborateurs Dreambaby est allégée en partie. Par ailleurs, nous envisageons des mesures à prendre sur le plus long terme. Mais pour l’instant, l’essentiel est de faire tout notre possible pour aider les mamans, les papas et leurs bouts de chou !