Notre stratégie d’entreprise

Foire aux questions

• Pourquoi investir dans Colruyt Group ?

  En tant qu’entreprise familiale, nous pensons et agissons depuis toujours avec une attention constante pour le long terme. Nous ajustons régulièrement notre stratégie afin de tenir compte des évolutions du monde et de rester pertinents. Dans notre plan actuel, notre mission demeure plus que jamais le point d’ancrage : « créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution ». Nous poursuivons cette ambition, avec un accent renforcé sur l’alimentation et la santé. 

  • Dans notre rapport annuel, vous en apprendrez davantage sur notre solide position sur le marché, notre dividende, nos investissements dans des initiatives durables et notre gestion efficace. 
• Pourquoi Colruyt Group choisit d’investir dans la santé en complément de l’alimentation ?

  Investir dans la santé est pour nous un choix évident, tant en matière d’orientation client que d’entrepreneuriat : 

  • Être et rester en bonne santé est aujourd’hui une ambition que les consommateurs poursuivent activement. Nous répondons ainsi à un besoin actuel des clients. 
  • En tant que grand distributeur en Belgique, nous avons la capacité de faire une différence et de contribuer à la santé (préventive) de nos clients et de nos collaborateurs. Nous souhaitons dès lors renforcer notre rôle en matière de santé et faciliter l’accès à des choix plus sains, sur les plans physique, mental et social. 
  • Il existe un lien évident entre santé et alimentation – notre autre priorité – ce qui permet des synergies. Nos différentes marques se renforcent mutuellement. 

   

• Quelle est la stratégie de Colruyt Group en matière de durabilité ?

  Nous disposons de plans concrets pour, d’une part, nous-mêmes entreprendre de manière durable et, d’autre part, encourager nos clients à adopter une consommation plus responsable. Nous continuerons ainsi à contribuer à la restauration de la biodiversité, à une utilisation plus rationnelle de l’eau, au développement d’emballages plus intelligents et à l’élargissement de notre offre de produits d’origine végétale. De cette manière, nous œuvrons ensemble, pas à pas, à un monde meilleur pour les générations de demain.

• Comment la stratégie de Colruyt influence-t-elle les prix pour les consommateurs ?

  Nombre de nos choix stratégiques – tels que la simplification, l’innovation et la durabilité – nous permettent de réduire nos coûts et d’offrir ainsi de meilleurs prix à nos clients. Quelques exemples : 

  • Nos magasins Colruyt sont aménagés de manière efficace. Des lampes LED économes en énergie à un sol solide, mais peu coûteux : des choix réfléchis et rentables. 
  • Grâce aux innovations dans nos centres de distribution, nous réduisons le coût de préparation des commandes : le coût lié à la constitution d’une commande pour le client. 
  • Nos camions roulent toujours le plus remplis possible, ce qui limite le nombre de trajets. C’est à la fois plus durable et moins coûteux. 
• Comment Colruyt Group souhaite améliorer l’expérience client à l’avenir 

  Nous innovons avec un objectif clair : simplifier la vie de nos clients. Des caisses et caddies intelligents aux magasins en libre-service, ces solutions contribuent à une expérience d’achat fluide et sans souci. Notre app Xtra rend elle aussi le parcours d’achat plus simple et plus efficace. Elle offre un aperçu des cartes-cadeaux, de l’historique d’achats et des listes de courses — où les produits sont classés suivant l’agencement du magasin. À la caisse, elle applique automatiquement les réductions et permet de payer immédiatement, comme à la station-service. 

• Qu’est-ce qui distingue la stratégie de Colruyt Group de celle des autres distributeurs ?

  Nous nous concentrons pleinement sur les initiatives durables, les solutions d’assistance « phygitale », le leadership, la simplification et l’entrepreneuriat local. À différents égards, nous faisons figure de pionniers.

  • Nous nous engageons depuis des années en faveur de l’environnement, à travers des actions concrètes telles que le Green-score pour nos clients — que nous avons été les premiers à lancer en Belgique — ainsi que nos chariots réfrigérés et congélateurs développés en interne, et dont l’impact climatique est nettement inférieur à celui des alternatives classiques. Notre programme d’épargne durable est lui aussi unique : il permet aux clients de soutenir des bonnes causes en optant pour des produits durables.
  • En matière d’entrepreneuriat local aussi, Colruyt Group est unique. 
    • Nous sommes le seul distributeur belge. 
    • Nous privilégions au maximum les produits belges dans nos magasins. Notre offre de lait de consommation et d’œufs Boni est 100 % belge, notre viande fraîche (porc, bœuf, veau, poulet) l’est à 98 %, les poires à 95 % et les pommes à 87 %. Pour ce faire, nous collaborons avec près de 6 000 exploitations agricoles belges. Ces chiffres nous positionnent au-dessus des autres distributeurs en Belgique. 
    • Nous maintenons un haut niveau d’expertise et d’emploi dans notre pays en produisant nous-mêmes des denrées alimentaires. Nous avons ainsi construit la première ferme marine belge, ce qui fait de nous le seul distributeur à proposer des moules belges. 
• Quel est le rôle des données et de l’IA dans la stratégie de Colruyt Group ?

  Chez Colruyt Group, nous cultivons une approche axée sur les données. Elles nous permettent d’obtenir des insights précieux et de prendre des décisions éclairées, par exemple pour affiner nos prévisions de ventes ou communiquer de manière pertinente et personnalisée avec chaque client. 

  Nous exploitons également les possibilités offertes par l’IA, notamment dans le cadre de notre projet d’innovation visant la reconnaissance automatique des fruits et légumes en caisse, afin d’améliorer à la fois notre efficacité et l’expérience client. Nous en encourageons l’usage, dans le respect strict de notre politique en matière d’intelligence artificielle, où l’éthique et la sécurité occupent une place centrale.

• Quels sont les projets de croissance et d’expansion de Colruyt Group ?

  Notre groupe continue à investir dans la croissance de l’ensemble de ses activités, notamment par l’intégration d’acquisitions antérieures, l’expansion et la saisie d’opportunités ciblées. Nous concentrons nos efforts sur la distribution alimentaire — en milieu urbain et dans le secteur B2B — ainsi que sur le développement d’une offre de santé, en particulier préventive. Voici quelques exemples concrets : 

  • Bio-Planet vise une expansion supplémentaire dans les grandes villes d’Anvers, Bruxelles, Gand et Liège. À terme, l’enseigne voit un potentiel d’une cinquantaine de magasins en Belgique. 
  • BON cible des emplacements commerciaux très fréquentés tels que les centres commerciaux et les grands sites de bureaux. 
  • Newpharma poursuit également son expansion internationale. Elle est active non seulement en Belgique, mais aussi en France, aux Pays-Bas, en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en Roumanie. 
  • Energiebedrijf Virya Energy werkt aan expansie in Europe en Azië.  
  • L’entreprise énergétique Virya Energy travaille à son expansion en Europe et en Asie. 

  
  Vous souhaitez en savoir plus – également sur nos autres marques ? Consultez notre rapport annuel.