Onze bedrijfsstrategie

Veelgestelde vragen

• Waarom zou ik investeren in Colruyt Group?

  Als familiaal bedrijf denken en handelen we sinds jaar en dag met aandacht voor de lange termijn. We stellen onze bedrijfsstrategie voldoende regelmatig bij om rekening te houden met wat er nu in de wereld gebeurt en dus relevant te blijven. Ook in ons huidige plan blijft onze vertrouwde missie de basis: ‘samen duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap in retail’. Dat blijven we doen, met een focus op voeding en gezondheid.

  • In ons jaarverslag lees je meer over onze sterke marktpositie, dividend, investeringen in duurzame initiatieven en efficiënte bedrijfsvoering.

• Waarom zet Colruyt Group naast voeding, ook in op gezondheid?

  Inzetten op gezondheid is voor ons zowel vanuit onze klantgerichtheid als ons ondernemerschap een evidente keuze: 

  • Gezond zijn en blijven is een ambitie waarmee consumenten vandaag zelf actief aan de slag gaan. We spelen hier dus in op een actuele klantennood.  
  • Als grote retailer in België kunnen we een verschil maken en bijdragen aan de (preventieve) gezondheid van onze klanten en medewerkers. Daarom willen we het draagvlak rond gezondheid versterken en het makkelijker maken om gezondere keuzes te maken op lichamelijk, mentaal en sociaal vlak. 
  • Er is een duidelijke link tussen gezondheid en voeding – onze andere focus – en er zijn dus synergieën mogelijk. Onze verschillende merken versterken elkaar. 
• Wat is de duurzaamheidsstrategie van Colruyt Group?

  We hebben concrete plannen om enerzijds zelf duurzaam te ondernemen en anderzijds klanten aan te moedigen om bewust te consumeren. Zo zullen we verder bijdragen aan het herstel van de biodiversiteit en een rationeler waterverbruik, maar evengoed aan slimmere verpakkingen en het aanbod plantaardige voeding. Op die manier werken we samen, stap voor stap, aan een betere wereld voor de generatie van morgen.

• Hoe beïnvloedt de strategie van Colruyt de prijzen voor consumenten?

  Heel wat van onze strategische keuzes – zoals inzetten op vereenvoudiging, innovatie en duurzaamheid – maken het mogelijk om onze kosten te drukken en zo onze klanten lagere prijzen aan te bieden. Enkele voorbeelden:

  • Onze Colruyt-winkels zijn efficiënt ingericht. Van energiezuinige ledlampen tot een goedkope, maar stevige vloer: bewuste keuzes die renderen. 

  • Met innovaties in distributiecentra verlagen we de orderkost: de kost om een order bijeen te zoeken voor onze klant. 

  • Onze vrachtwagens rijden steeds maximaal gevuld, zo beperken we het aantal ritten. Dat is duurzamer én goedkoper.

• Hoe wil Colruyt Group de klantervaring in de toekomst verbeteren?

  We innoveren met het oog op het gemak van onze klanten. Van slimme kassa’s en zelfscannende winkelkarren tot zelfbedieningswinkels, die innovaties dragen bij aan een zorgeloze winkelervaring. Ook onze Xtra-app zorgt voor een vlottere winkelbeleving. Het biedt een overzicht van geschenkkaarten, aankoopgeschiedenis en boodschappenlijstjes – gesorteerd volgens de winkelindeling. Aan de kassa biedt het kortingen en kan je er meteen mee betalen, net als bij het tankstation.

• Wat onderscheidt de strategie van Colruyt Group van die van andere retailers?

  • We richten ons volop op duurzaamheidsinitiatieven, phygital assistance oplossingen, leiderschap, vereenvoudiging en lokaal ondernemen. Op verschillende manieren nemen we daarin het voortouw. 

  • Zo zetten we ons al jarenlang in voor het milieu, met concrete acties zoals de Green-score voor klanten – die we als eerste retailer in België lanceerden – en onze zelfontwikkelde koel- en diepvrieskarren die een veel kleinere klimaatimpact hebben dan de gangbare alternatieven. Ook ons duurzaam spaarprogramma is uniek. Daarmee kunnen klanten namelijk goede doelen steunen door duurzame producten te kopen.

  • Ook als het gaat over lokaal ondernemen is Colruyt Group uniek. 

  • We zijn de enige Belgische retailer. 

  • We bieden zoveel mogelijk Belgische producten aan in onze winkels. Ons aanbod drinkmelk en Boni-eieren is 100 % Belgisch, ons vers vlees (varken, rund, kalf, kip) 98 %, peren 95 % en appelen 87 %. Daarvoor werken we samen met bijna 6.000 Belgische landbouwbedrijven. Met die cijfers scoren we beter dan andere retailers in België. 

  • We houden veel vakkennis en werkgelegenheid in eigen land door zelf voeding te produceren. Zo bouwden we de eerste Belgische zeeboerderij en kunnen we daardoor als enige retailer Belgische mosselen verkopen.

• Wat is de rol van data en AI in de strategie van Colruyt Group?

  Bij Colruyt Group stimuleren we een datagedreven cultuur. Data helpen ons om waardevolle inzichten op te doen en bewuste beslissingen te maken. Bijvoorbeeld om verkoopprognoses op te stellen of om met elke klant op een relevante manier te communiceren.  
   
  Ook de mogelijkheden van AI benutten we, bijvoorbeeld in ons innovatieproject om groenten en fruit automatisch te herkennen aan de kassa en zo onze efficiëntie en klantbeleving te verbeteren. We moedigen het gebruik aan, zij het wel in lijn met ons AI-beleid waarin ethiek en veiligheid centraal staan.

• Wat zijn de groei- en expansieplannen van Colruyt Group?

  Onze groep blijft inzetten op groei over de activiteiten heen. Onder meer door de integratie van eerdere acquisities, door expansie en door doelgerichte opportuniteiten. Daarbij focussen we op voedingsretail – in steden en b2b – en een (preventief) gezondheidsaanbod. Enkele concrete voorbeelden: 

  • Bio-Planet streeft naar verdere expansie in de grootsteden Antwerpen, Brussel, Gent en Luik. Op termijn ziet de keten in België potentieel voor een vijftigtal winkels.  
  • BON richt zich op drukke commerciële locaties zoals winkelcentra en grotere kantoorsites.  
  • Newpharma zet ook in op internationale expansie. Het is niet alleen actief in België, maar ook in Frankrijk, Nederland, Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk en Roemenië.  
  • Energiebedrijf Virya Energy werkt aan expansie in Europe en Azië.  

  
  Wil je – ook over onze andere merken – meer weten? Ga naar ons jaarverslag.