Visie, missie & waarden
Onze missie en visie vloeien voort uit onze optimistische inborst. We geloven in de maakbaarheid van het leven en de creatieve kracht van mensen om opportuniteiten te zien, te ondernemen en zelf de wereld tet creëren waarin we willen leven. Voor onszelf en de volgende generaties.
Samenvatting missie en visie
Samen duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap in retail.
In een complexe wereld positief leiderschap opnemen op vlak van duurzaam ondernemen.
Wat is onze missie?
Onze groepsmissie vertelt ons waar het ons om te doen is. Ze geeft richting aan de creatieve kracht van mensen en laat hun natuurlijke energie optimaal stromen.
Samen duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap in retail.
Duurzaamheid zit diepgeworteld in ons DNA en heeft bij ons altijd een dubbele betekenis: wat we doen is relevant voor de lange termijn én gebeurt met respect voor mens en planeet.
Want elke dag opnieuw vertrekken we van een wit blad en koppelen we onze ondernemerszin aan onze creativiteit. Vol verwondering en met een open blik voor nieuwe mogelijkheden.
Met alles wat we ondernemen willen we een positieve verandering teweegbrengen. Voor onze klanten, maar evengoed voor de arbeidsvreugde van onze medewerkers, onze gezondheid, de samenleving en het milieu.
De vaardigheden, attitudes en kennis die we met al onze ervaring hebben opgebouwd – en elke dag opnieuw aanscherpen – bepalen onze successen. Met inzet en betrokkenheid zorgen we voor de beste ervaring voor onze klant.
Want we doen dit met z’n allen. Met al onze merken, met meer dan 30.000 collega’s, met onze partners, en natuurlijk met onze klanten.
Want dat is en blijft in essentie ons vak. Al leiden onze ondernemerszin en creatiedrang tot veel andere initiatieven.
Ons ondernemen wordt elke dag opnieuw geïnspireerd door onze historisch gegroeide waarden.
Wat is onze visie?
In een complexe, geglobaliseerde samenleving met grote uitdagingen zijn mensen op zoek naar harmonie en gronding. Door een leiderschapsrol op te nemen op vlak van duurzaam ondernemen brengen we rust en zijn we een baken van vertrouwen.
Onze visie in de praktijk
Door onze optimistische kijk op de zaken, beschouwen we maatschappelijke uitdagingen als opportuniteiten om ons leiderschap op te nemen. We zien er zo vijf.
Duurzaam ondernemen én bewust consumeren
Klimaatuitdagingen vragen ons om creatief om te springen met land, water en energie. We nemen ons mandaat op om duurzame innovaties op poten te zetten en anderen te inspireren om hetzelfde te doen. Onze investeringen in waterstof en inspanningen om circulair te bouwen zijn daar mooie voorbeelden van.
Onze klanten zijn op zoek naar manieren om hun steentje bij te dragen. Voor hen maken we het makkelijker om bewust te consumeren. Hét voorbeeld daarvan is de Green-score, het label op de productverpakkingen dat in één oogopslag weergeeft wat de milieu-impact van een product is.
Technologie voor mensen
Data, robotica en artificiële intelligentie veranderen onze samenleving in een razendsnel tempo. Bij Colruyt Group omarmen we technologie en digitalisering en zetten ze in voor de mens, niet andersom. Klanten ondervinden de voordelen van technologie onder meer in de vorm van de Xtra-app, die steeds meer de rol van digitale assistent vervult. Daarbij verliezen we ethisch datagebruik niet uit het oog.
De mens blijft ook centraal staan in onze bedrijfsvoering. Datatoepassingen en robotica nemen zwaar belastend werk over in onze supply chain. Ook kassawerk wordt een pak ergonomischer dankzij slimme technologieën zoals onze kassa’s met camera.
Voeding en gezondheid hand in hand
Geopolitieke spanningen en klimaatverandering zetten de voedselbevoorrading en consumptiepatronen onder druk. We zien die context als een kans om lokaal te ondernemen en innovatieve landbouwprojecten op te zetten. Zo blijven we als foodretailer relevant op de lange termijn.
Tegelijkertijd zien we door de verschuiving van welvaart naar welzijn dat de focus op gezondheid verhoogt, zowel collectief als individueel, en zowel fysiek als mentaal. Vanuit onze rol als retailer en onze roots in voeding zien we gezondheid als een logische volgende stap in ons ondernemen. We maken het assortiment in onze voedingswinkels gezonder en bouwen aan een ecosysteem van complementaire gezondheidsmerken, o.a. Bio-Planet, Jims en Newpharma. Zo maken we gezonde keuzes toegankelijk voor iedereen.
Eenvoud in retail
Ons antwoord op een alsmaar complexere wereld is eenvoud. Dat is het al van toen Franz Colruyt kruidenierswaren verdeelde in zijn streek. Door alle lagen van onze organisatie eenvoudig in te richten, blijven we wendbaar in een veranderende context.
We verwelkomen technologische evoluties die eenvoud brengen. Sprekende voorbeelden zijn de automatisaties in onze logistieke centra die bijdragen aan een efficiënte bevoorrading en de slimme kassasystemen die wachttijden voor onze klanten inkorten.
Verbinding en duurzame partnerships
In een individualistische samenleving waar polarisering toeneemt, kiezen we bij Colruyt Group resoluut voor verbinding. Een positieve bijdrage leveren aan de samenleving, dat doen we samen met gelijkgezinde en gelijkwaardige partners. Een win-win-win voor alle betrokken partijen – klanten, leveranciers, landbouwers en middenveldorganisaties – is daarbij altijd het uitgangspunt.
Die verbinding voeden we ook binnen onze eigen organisatie, waar iedereen gewoon zichzelf kan zijn. In ons bedrijf krijgen medewerkers met zo’n 100 verschillende nationaliteiten de kans om vanuit hun eigenheid en creativiteit zinvol bij te dragen.
Wat zijn onze waarden?
Onze 9 waarden vormen het fundament van ons bedrijf en geven aan wat we als firma belangrijk vinden. Ze zijn historisch gegroeid en bepalend voor wie we zijn. En elke dag opnieuw inspireren ze ons. Onze waarden leven slechts in de mate dat we ze ook toepassen in het werk van elke dag. Daartoe werd voor elke waarde een bijbehorend aandachtspunt gedefinieerd. In de mate dat we daar aandacht aan geven, beleven we onze waarden.
Dienstbaarheid
We staan graag ten dienste van onze klanten en collega’s en zetten elke dag opnieuw in op kwaliteit.
Eenvoud
We streven ernaar om de dingen te herleiden tot hun essentie om zo te komen tot maximale efficiëntie en effectiviteit.
Respect
We vertrekken van respect voor elk individu. Elke mens is gelijkwaardig, ongeacht verschillen in uiterlijk, cultuur, vaardigheden, interesses e.d. Ieder krijgt de kans zijn vakmanschap in te brengen en zich ten volle te ontwikkelen.
Samenhorigheid
Samen kunnen we meer dan alleen. Dit besef is de basis om als team aan de slag te gaan.
Geloof
We geloven in de capaciteit en de intentie van iedere medewerker om een positieve bijdrage te leveren en geven zo vertrouwen en zelfvertrouwen.
Hoop
We geven ons ten volle in alles wat we ondernemen, vanuit de overtuiging dat ons doel zinvol is. Hoop nodigt ons uit om de vereiste middelen en tijd te investeren, maar op een bepaald moment ook los te laten en open te staan voor de resultaten die volgen.
Ruimte
We nemen afstand en tijd om stil te staan en met open geest waar te nemen en op die manier ons bewustzijn te stimuleren.
Moed
Het vraagt durf om te ondernemen, wendbaar te blijven en de dingen permanent in vraag te stellen. Om kansen te benutten en door te gaan op nieuwe initiatieven. Ook als het tegenzit.
Kracht
We zijn ervan overtuigd dat mensen in hun kracht staan wanneer ze zichzelf kunnen ontplooien en arbeidsvreugde vinden in hun werk.
Veelgestelde vragen
-
Onze visie is gericht op het ontzorgen van de klant. Dat doen we door:
bewust consumeren makkelijk te maken op vlak van budget, kwaliteit, gezondheid en duurzaamheid;
klanten te verzekeren van een uitgebreid en maximaal Belgisch voedingsaanbod en hen te ondersteunen met een complementair gezondheidsaanbod;
de klantenervaring in de winkel zo eenvoudig mogelijk te maken, al dan niet met behulp van nieuwe technologieën;
duurzame partnerships op poten te zetten die de ‘win’ voor de klant altijd voor ogen houden.
-
Als 100 % Belgische retailgroep heeft ons leiderschap op vlak van duurzaam ondernemen altijd een lokale impact. In een complexe, globale context zien we lokaal ondernemen als een opportuniteit om:
de toeleveringsketen te garanderen en aan de consumptienoden van de Belgische klant te blijven voldoen;
de Belgische landbouw te ondersteunen door maximaal lokaal aan te kopen en het vakmanschap in België springlevend te houden door zelf te innoveren in de productieketen;
de Belgische retailsector te inspireren met technologische innovaties die de klimaatimpact verminderen, de toeleveringsketen efficiënter maken en de winkelervaring eenvoudiger en aangenamer maken;
duurzame partnerships aan te gaan, ook met lokale middenveldorganisaties en non-profitorganisaties die de meest kwetsbaren in de samenleving ondersteunen (cfr. Colruyt Group Foundation).
-
Duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap gaat hand in hand met zo laag mogelijke prijzen. Waarden zoals efficiëntie, eenvoud en dienstbaarheid drijven ons om in alle lagen van de organisatie te streven naar de meest kostenefficiënte oplossingen. In de centrale gebouwen, in de supply chain én in de winkels.
In onze Colruyt-winkels is die waardengedreven aanpak het meest zichtbaar: de laagste prijzen dankzij de laagste kosten. Vandaar de sobere winkelinrichting, de grote gekoelde versmarkten, energiezuinige elektronische prijsetiketten enz. Ook in onze winkelformules waar we niet de laagste prijs aanbieden, gaan we met diezelfde ‘eenvoud in retail’ voor de laagst mogelijke prijs.