Nieuwe stappen in onze gezondheidsstrategie
Interview met Stefan Goethaert en Lisa Colruyt
Met een doordachte aanpak wil Colruyt Group verder uitgroeien van een vertrouwde foodretailer tot een echte partner in gezondheid. Waarom dat zo belangrijk is? Toelichting door CEO Stefan Goethaert en Lisa Colruyt, verantwoordelijk voor gezondheid bij de groep.
Interview 11/03/2026
Colruyt Group staat bekend als foodretailer. Nu willen jullie die focus uitbreiden tot food- én health-retailer. Waarom?
Stefan: “Onze roots liggen inderdaad in de voedingssector, dat is al bijna 100 jaar, en nog altijd, onze voornaamste activiteit. Maar vanuit onze ondernemerszin willen we ook inspelen op de noden van de klant en samenleving. Gezondheid staat dan met stip op 1. Klanten vragen al langer naar ondersteuning om aan hun gezondheid te werken. We spelen dus in op een belangrijke klantenbehoefte. Daarnaast nemen we hiermee onze maatschappelijke verantwoordelijkheid, want preventie is cruciaal om onze gezondheidszorg, die onder druk staat, betaalbaar te houden.”
Lisa: “Inderdaad. We zijn er ook van overtuigd dat de publieke en privésector elkaar kunnen versterken om de gezondheidsuitdagingen aan te pakken. Vandaag kampen nog te veel mensen met ziektes die eigenlijk vermeden kunnen worden. En de maatschappij betaalt dan ook veel om die te genezen. Wat als we samen meer zouden inzetten op preventie – en die ziektes dus in de eerste plaats voorkomen? Door mensen aan te zetten tot gezondere gewoontes zoals meer bewegen en gezonder eten.”
Criticasters zeggen ‘schoenmaker, blijf bij je leest’. Wat is jullie repliek?
Stefan: “Dit ís onze leest. Voor ons is de stap van voeding naar gezondheid logisch: voeding is een belangrijk onderdeel van gezondheid, samen met beweging en persoonlijk welzijn. Daarom maken we als groep werk van een aanbod dat op al die aspecten inspeelt.”
Lisa: “Die weg zijn we trouwens al aan het begin van dit decennium ingeslagen toen onder meer Newpharma en Jims deel werden van de groep. Voor zij die zeggen dat we te veel willen doen: we hebben er al langer duidelijk voor gekozen om te focussen op voeding en gezondheid. Omdat we ervan overtuigd zijn dat we daar het verschil kunnen maken.”
We willen er mee voor zorgen dat preventie en sectoroverstijgende samenwerking de norm worden.
Jullie zijn overtuigd dat jullie een verschil kunnen maken. Hoe dan?
Stefan: “Doordat we dagelijks zoveel mensen bereiken kunnen we een belangrijke bijdrage leveren. Met onze verschillende merken bereiken we verschillende doelgroepen. En die merken zijn ook nabij: in elk dorp en elke stad is er wel een winkel, en ook onze online formules bereiken veel mensen. Zo kunnen we gezondheid dus toegankelijk maken voor iedereen. Bovendien vullen onze merken elkaar aan en bieden we zo een breed en geïntegreerd aanbod oplossingen. ”
Wat doen jullie vandaag al om die ambities rond gezondheid concreet te maken?
Lisa: “Onze verschillende merken doen al heel wat. Zoals Stefan al zei, we willen de inspiratie en het aanbod echt laagdrempelig maken. Een gezonde leefstijl gaat over keuzes die je elke dag maakt: gezonde voeding, beweging, beter slapen en minder stress. En dat hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Zo verbeteren we continu de samenstelling en voedingswaarde van onze eigenmerkproducten. En bij Colruyt en Okay bieden we naast verse en gezonde voeding ook gezondheidsondersteunende producten aan, zoals supplementen. Op die manier vindt de klant tijdens één winkelmoment alles wat hij of zij nodig heeft."
"Ook de gezonde maaltijdoplossingen van Foodbag, Bon en Délitraiteur zetten in op dat gemak. Jims geeft onder meer gepersonaliseerd bewegingsadvies en Colruyt Group Academy organiseert webinars met tips rond mentaal welzijn. Nog een mooi voorbeeld: ons digitale gezondheidsplatform Yoboo met persoonlijke begeleidingstrajecten en sinds kort ook een eerste leefstijlapotheek.”
Producten of sportbegeleiding aanbieden is nog iets anders dan jullie begeven op het terrein van de klassieke gezondheidszorg. Waarom openen jullie nu in hemelsnaam een ‘leefstijlapotheek’?
Stefan: “Deze apotheek sluit aan bij onze visie en ambities rond gezondheid. Door de aandacht voor preventie is het een ideale manier om binnen de pharma-markt te evolueren van een zuiver transactioneel model naar een partnerrol in gezondheid, dicht bij de klant. Bovendien helpt het merk Yoboo om onze geïntegreerde aanpak te ontwikkelen: het verbindt voeding, beweging en welzijn, en komt zowel digitaal – via de app – als fysiek – in deze apotheek – tot bij de klant.”
We gaan het zeker niet overnemen van de zorgsector. Ieder heeft zijn plek en rol.
Schieten jullie zo niet in jullie eigen been? Wat met jullie online apotheek Newpharma?
Stefan: “Ook Newpharma blijft een belangrijk merk met enorm veel kennis en connecties. Het is een belangrijke hefboom voor het parafarmacie-aanbod in onze winkels. Yoboo en Newpharma vullen elkaar aan. Waar Newpharma focust op product en volume, legt Yoboo de nadruk op dienstverlening en personalisatie. De combinatie van beide merken biedt zowel de eindklant als partnerapotheken een meerwaarde.”
Zijn jullie dan geen concurrentie voor traditionele zorgverleners? Waarom vinden jullie dat een retailer deze rol mag opnemen?
Stefan: “We gaan het zeker niet overnemen van de zorgsector. Ieder heeft zijn plek en rol, en dat vinden we heel belangrijk. Wel willen we mee aan de kar trekken en samen met verschillende partners toewerken naar een maatschappij met meer aandacht voor preventie. We nemen dan ook geen medische rol op, maar een ondersteunende. Zo biedt de leefstijlapotheek klassieke farmaceutische zorg, met aandacht voor coaching en preventie. We werken niet in plaats van, wél samen met. We zijn dan ook trots op onze samenwerkingen met zorgverleners, organisaties en de overheid. Met de Diabetes Liga, bijvoorbeeld. Bio-Planet lichtte z’n assortiment door volgens hun richtlijnen en organiseert rondleidingen met diëtisten. En Jims biedt nazorgprogramma’s voor mensen met obesitas, in samenwerking met ziekenhuizen en de Belgische Vereniging voor de Studie van Obesitas.”
Tot slot: wat maakt jullie een geloofwaardige partner voor gezondheid? Gaat het jullie niet gewoon om extra verdienen?
Stefan: “We benutten wetenschappelijk gevalideerde informatie en willen samenwerken samen met betrouwbare organisaties – de zorgsector, middenveldorganisaties, ngo’s, overheidsorganen … Op die manier bouwen we aan gespecialiseerde formules, met expertise in hun vak. Tegelijk zijn we transparant in onze ambities. We benoemen onze maatschappelijke rol, maar maken geen medische claims. Uiteraard gaan we voor een rendabele business. We zijn nog altijd een commercieel bedrijf en willen dus winstgevend zijn. Maar een gezonde klant blijft ook langer onze klant, natuurlijk.”
Lisa: “Ons ultieme doel is een preventieve aanpak ondersteunen. Door ervoor te zorgen dat de gezonde keuze de makkelijke keuze wordt. Dat klanten gemotiveerd zijn om gezonder te leven. En dat ze weten hoe ze dat kunnen aanpakken. Dat samenwerking de norm wordt. En preventie vanzelfsprekend.”
