Het is onze ambitie om onze aanwezigheid in de steden versneld op te drijven. Verstedelijkt gebied trekt immers almaar meer mensen aan, onder wie veel jongeren en jonge gezinnen. Zij zijn minder merkentrouw, dus willen we in hun leefwereld zichtbaar aanwezig zijn.

De komende 10 jaar focussen we op stedelijke ontwikkeling met prioriteit voor Brussel, Antwerpen en Gent. Daar plannen we tientallen nieuwe Okay Compact-winkels, naast extra Colruyt-winkels en Collect&Go-afhaalpunten. Zo willen we ons marktaandeel in de grote steden optrekken van pakweg 20 % tot ons nationale gemiddelde van ruim 30 %. 

We stemmen onze winkelformats af op de realiteit van de stad, met haar diverse klantennoden, haar concurrentielandschap en de beschikbaarheid van potentiële locaties. Zo kunnen we in Brussel uitzonderlijk opteren voor een kleinere Colruyt-winkel van 800 m², in plaats van de gebruikelijke 1.500 m². Of we integreren onze winkels in wooncomplexen, zoals Colruyt Schaarbeek, waar drie woonlagen bovenop gebouwd zijn.

Nu de auto steeds minder welkom is in de grootsteden, groeit de nood aan voedingswinkels korter bij de klanten, wat dan weer tot meer vrachttransport in de stadscentra leidt. Als retailer zetten wij dan ook in op een efficiëntere en veiligere winkelbevoorrading.

• Onze 800 chauffeurs en bezorgers engageren zich voor veilig en hoffelijk verkeer. Wij voorzien aangepaste opleidingen voor rijden in de stad.
• We investeren in sensibilisering, met jaarlijks dodehoeksessies voor 10.000 schoolkinderen.
• We beperken het aantal leveringen en overleggen over levermomenten met de lokale overheden.
• We investeren in een aangepaste vloot. Ons foodservicebedrijf Solucious zet elektrische koelvrachtwagens in voor stille en milieuvriendelijke toelevering in Brussel. In de grootsteden levert het ook almaar vaker per cargofiets.
• We testen leveringen aan stadswinkels met kleinere vrachtwagens, vanuit een hub in de stadsrand.

Okay Direct is ook buiten de normale openingsuren onze automatische selfservicewinkel voor dagelijkse boodschappen. Het beloftevolle concept loopt sinds eind 2021 en wordt verder verfijnd.

• Doorlopend open, trekt vooral een jong publiek van studenten en buurtbewoners
• Toegang, winkelen en afrekenen via de Xtra-app
• Circa 600 referenties op 150 m²
• Vooral dagverse producten, depannage en on-the-go

In stedelijk gebied kunnen klanten hun Collect&Go-bestelling thuis laten leveren.

• Thuislevering via eigen bezorgers: sinds medio 2022 in het Brusselse en het Antwerpse, met bestellingen klaargemaakt in het distributiecentrum Londerzeel.
• Drivers als officieel deeleconomieplatform: particulieren pikken online bestellingen op in een afhaalpunt en bezorgen ze thuis bij de klant, voor een kleine vergoeding. Service met ruim 2.000 actieve bezorgers.