Retaildesign: van probleem tot oplossing
Mondmaskers dragen, regelmatig de handen ontsmetten, minder klanten toelaten, … In onze Colruytwinkels doen we er alles aan om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Ook nieuwe plexischermen aan de kassa’s moeten daarbij helpen. De ontwikkeling daarvan gebeurde volledig intern.
Permanente oplossing
In het begin van de coronacrisis was er veel onduidelijkheid en moest het snel gaan. Om de verspreiding van het virus tegen te gaan namen we tal van maatregelen. Met een roll-up aan de kassa plaatsten we een extra ‘schild’ tussen onze winkelmedewerkers en de klanten. Er zijn echter wel wat problemen met die roll-up schermen. Ze zijn niet handig in gebruik en lopen ook snel schade op wanneer klanten er met hun kar tegen rijden. Een permanente oplossing drong zich dus op.
Plug-and-play
Jirko Van Lierde ging met de opdracht aan de slag. Zowel aan de C-Tac (waar je boodschappen worden gescand) als aan de P-Tac (waar je je boodschappen betaalt) moesten afscheidingen komen. “We zochten (en vonden) een oplossing die zowel in de winkels van de 3de als de 4de generatie paste. Een extra uitdaging was dat we een plug-and-play concept moesten vinden. De winkelmedewerkers moesten de installatie volledig zelf kunnen uitvoeren, zodat er geen technieker ter plaatse zou moeten komen.”
Vlot van idee naar realisatie
Het hele proces, van ideegeneratie tot validatie, verliep bijzonder vlot. Door wekelijks overleg met de partner konden er snel beslissingen genomen worden en ook onze aankoopcel speelde een cruciale rol. Zij zorgden voor een goede verstandhouding met de leveranciers van prototypes, waardoor deze snel getest en beoordeeld konden worden. “Al die zaken zorgen ervoor dat we 3 à 4 maanden na de initiële vraag al bezig zijn met de volledige uitrol naar alle Colruytwinkels”, aldus Jirko.
Andere winkels volgen
Ook OKay en Bio-Planet, onze andere voedingswinkels, hebben uiteraard nood aan een gelijkaardige afscheiding. “Voor die enseignes zijn we nu volop bezig met het ontwerpen en testen van prototypes,” aldus Jirko. “Bij OKay zijn er grote verschillen tussen de kassameubels van de verschillende generaties. Hierdoor is het niet mogelijk om een universele oplossing te ontwerpen die in alle filialen toegepast kan worden.”
